Konto und Daten löschen

Du kannst dein Konto und alle Daten dazu jederzeit löschen. Hier steht, wie das mit der App geht und wie ohne.

In der App

  • Öffne Einstellungen > Konto > Konto löschen.
  • Melde dich frisch an und tippe zur Bestätigung das Wort LÖSCHEN ein.
  • Die App löscht zuerst alle deine Einträge in der Cloud (Google Firebase, Frankfurt), dann dein Konto und zuletzt alle Daten auf dem Gerät. Das geschieht sofort und lässt sich nicht rückgängig machen.

Willst du nur die Einträge löschen und das Konto behalten, wähle Einstellungen > Alle Daten löschen.

Ohne App

Schreib eine E-Mail an support@glp1tracker.de mit dem Betreff „Konto löschen“, und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, nenne bitte auch die Relay-Adresse, falls du sie kennst. Wir können dich um eine Bestätigung bitten, dass das Konto dir gehört.

Wir löschen dann dein Konto bei Firebase und alle Einträge in der Cloud und bestätigen dir das per E-Mail, spätestens innerhalb eines Monats. Das Löschen läuft bei uns von Hand.

Was gelöscht wird und was nicht

  • Gelöscht wird: dein Konto bei Firebase Authentication, alle Einträge und Einstellungen in der Cloud und, mit der App, alle Daten auf dem Gerät.
  • Bei Anfrage löschen wir von Hand auch die Daten, die zu deinem Konto gehören: Ereignisse der Nutzungsstatistik bei PostHog (verknüpft mit der Kennung deines Kontos) und Kaufdaten bei RevenueCat. Die App löst diese Löschung nicht selbst aus; sie setzt nur die Statistik-Kennung auf dem Gerät zurück. Schreib uns deshalb, wenn auch diese Daten weg sollen.
  • Fehlerberichte bei Sentry enthalten keine Kennung deines Kontos und lassen sich dir nicht zuordnen. Die Berichte werden nach der eingestellten Frist automatisch gelöscht.
  • Dein Abo läuft über Apple oder Google und endet nicht durch das Löschen. Kündige es in den Einstellungen deines App Stores.
  • Google kann gelöschte Daten noch für eine begrenzte Zeit in eigenen Sicherungen seiner Infrastruktur vorhalten, bis sie überschrieben werden.

Delete account and data

You can delete your account and all data belonging to it at any time. Here is how it works with the app and without.

In the app

  • Open Settings > Account > Delete account.
  • Sign in again and type the word DELETE to confirm.
  • The app first deletes all your entries in the cloud (Google Firebase, Frankfurt), then your account and finally all data on the device. This happens immediately and cannot be undone.

If you only want to delete the entries and keep the account, choose Settings > Delete all data.

Without the app

Send an email to support@glp1tracker.de with the subject “Delete account”, from the email address you signed in with. If you signed in with Apple, please also state the relay address if you know it. We may ask you to confirm that the account is yours.

We then delete your account at Firebase and all entries in the cloud and confirm this to you by email, within one month at the latest. We do this deletion by hand.

What is deleted and what is not

  • Deleted: your account at Firebase Authentication, all entries and settings in the cloud and, with the app, all data on the device.
  • On request we also delete by hand the data that belongs to your account: events of the usage statistics at PostHog (linked to the ID of your account) and purchase data at RevenueCat. The app does not trigger this deletion itself; it only resets the statistics ID on the device. So write to us if you want this data gone as well.
  • Error reports at Sentry contain no ID of your account and cannot be assigned to you. They are deleted automatically after the set period.
  • Your subscription runs through Apple or Google and does not end by deleting. Cancel it in the settings of your app store.
  • Google may keep deleted data for a limited time in its own infrastructure backups until they are overwritten.